Een bekwame people manager. Een coach. Eenverbinder. Bruggenbouwer. Iemand die het besteuit zijn mensen weet te halen. Die werkprocessenoptimaliseert. In bijna elke vacaturetekst voor eenleidinggevende kom je deze ronkende woordentegen. Logisch, want van een manager verwachtenwe dat hij zijn team uitdaagt en stimuleert zodat ergoed gepresteerd wordt. Toch ontbreekt er wat mijbetreft iets in dit rijtje. En dat is het bijna vergetenwoordje tact. Tact hebben, is wat mij betreftonmisbaar voor elke leidinggevende. Want ga maareens na wat er nu precies voor nodig is om eenmedewerker gelukkig te maken, waardoor hij goedpresteert.
